春節(jié)期間,在外的游子回家鄉(xiāng)團聚,居民生產(chǎn)生活用水量也隨之增大,為做好春節(jié)期間安全供水工作,保障居民用水需求,信陽市供水公司提早謀劃、周密部署,多措并舉保證安全、平穩(wěn)、優(yōu)質(zhì)供水。
一是未雨綢繆早安排。節(jié)前公司召開行政辦公擴大會議對節(jié)日期間的供水工作進行了詳細的安排,對安全、生產(chǎn)、工程、紀律等方面做了具體要求。兩個水廠、供水加壓站、熱線調(diào)度、管網(wǎng)閘門維修及巡線、拆裝班、物資供應(yīng)、客戶服務(wù)、安全保衛(wèi)等部門每天217人次堅守在各自的崗位上。
二是落實帶班值班制度。公司堅持經(jīng)理、部長、班長三級帶班制度,嚴格遵守值班紀律,值班人員堅守崗位,盡職盡責。對生產(chǎn)工藝加強巡視,密切關(guān)注設(shè)備運行狀況,尤其是加強了對沉淀池、濾池、清水池等重點區(qū)域的巡查,根據(jù)實際情況,主動與熱線調(diào)度溝通,科學(xué)調(diào)配水廠、加壓站運行機泵,適時平衡管網(wǎng)壓力確保水量足、水壓穩(wěn);加大對原水、出廠水以及末梢水監(jiān)測力度,強化對出廠水水質(zhì)的監(jiān)測,確保供水水質(zhì)安全。
三是加強管控保安全。公司全面加強了春節(jié)期間供水安全保衛(wèi)工作,嚴禁外來人員進出辦公區(qū)域和生產(chǎn)部門,加強對生產(chǎn)區(qū)和家屬區(qū)安全巡視,同時嚴格落實車輛管理制度,公務(wù)用車實行封存管理。提醒值班人員在冬季對戶外露天設(shè)施進行巡查的時候注意防滑及安全,及時消除生產(chǎn)環(huán)節(jié)各種不安全因素。
四是充足準備反應(yīng)快。針對可能出現(xiàn)的突發(fā)性影響供水現(xiàn)象,工程部、生產(chǎn)技術(shù)部、物資供應(yīng)部等落實應(yīng)急搶修隊伍、搶修機械,備足了搶修物資。春節(jié)期間維修D(zhuǎn)N100以上1處,DN100以下7處,查看并處理用戶反映影響供水問題5處,關(guān)閉消防柱閥門一處,更換水表2塊,維修更換閥門7個。
五是用心服務(wù)解民憂。公司客戶服務(wù)部熱線工作人員24小時輪流值班,及時受理和解決用戶的涉水問題。截至2月2日,營業(yè)廳共出票19份;共接到用戶來電2240件,轉(zhuǎn)辦工單12件(其中工程部6件、生產(chǎn)技術(shù)部5件、監(jiān)察部1件),處置通2件。
在這舉國歡慶、全家團圓的時刻,供水人犧牲了與家人團聚,依然堅守在各自的崗位上。為了千家萬家的和諧幸福,信陽供水人用堅定執(zhí)著的付出,高效主動的服務(wù),保證了安全穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)供水,讓廣大市民渡過了一個歡樂、祥和的春節(jié)。
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